Términos y condiciones de Gestiona Tus Lucas

Versión 2026-11-13 · 13 de noviembre de 2026

Antes de empezar, lo corto

• Gestiona Tus Lucas es una app para llevar las finanzas de tu casa conversando con Lucas, en la web o en Telegram.
• Pruebas 14 días gratis, sin tarjeta. Si no activas un plan, tu hogar queda en pausa: ves y exportas todo, pero no anotas nada nuevo. No te cobramos nada solo.
• El plan cuesta $5.990 al mes o $59.900 al año, IVA incluido, por hogar. Se paga solo con tarjeta, por Mercado Pago, y el comprobante de Mercado Pago es tu boleta.
• Se renueva solo. Cancelas en un clic desde tu cuenta, sin llamar a nadie. El plan anual te lo avisamos 7 días antes de renovarse.
• Si te arrepientes dentro de 10 días desde tu primer cobro, o desde la renovación de tu plan anual, te devolvemos todo.
• Si sube el precio, no te cobramos el precio nuevo a menos que lo aceptes.
• Tus datos son tuyos: los exportas cuando quieras y puedes borrar tu hogar.
• Lucas usa inteligencia artificial: propone, y tú confirmas. No es asesoría financiera.
• Es solo para mayores de 18 años.

El resto de este documento explica cada punto con detalle. Si algo de este resumen y el detalle no coincide, vale lo que sea mejor para ti.

1. Quiénes somos

El servicio lo presta Kingdom Keeper SpA, RUT 78.362.196-7, con domicilio en Providencia 1017, Of. 41, Providencia, Región Metropolitana, Chile, representada por su representante legal, Benjamín Enrique Silva López.

Para todo (soporte, cobros, retracto, privacidad y reclamos) escríbenos a gestionatuslucas@nexoit.com. Es también la dirección de respuesta de todos los correos que te mandamos.

En estos términos, «nosotros» es Kingdom Keeper SpA; «tú» es la persona que usa Gestiona Tus Lucas; y «Lucas» es el asistente del servicio.

2. Qué es Gestiona Tus Lucas y qué no es

Es un servicio para registrar y ordenar los gastos e ingresos de tu hogar. Le cuentas a Lucas en qué gastaste, por texto, audio, foto o PDF de una boleta, desde la web o desde Telegram. Lucas te propone cómo registrarlo y tú lo confirmas. Con eso ves saldos, reportes, proyecciones y pagos fijos.

No es: - asesoría financiera, tributaria ni de inversión. Los reportes y las proyecciones son cálculos sobre lo que tú anotas, no recomendaciones; - un banco, ni se conecta a tu banco. No te pedimos claves bancarias ni movemos tu plata; - un sistema contable para empresas. Está pensado para el hogar.

3. Cómo se acepta este contrato

• Antes de crear tu cuenta o de pagar puedes leer completos estos términos y la política de privacidad, guardarlos o imprimirlos. Siempre están en /terminos y /privacidad, con su versión y su fecha.
• Aceptas al marcar la casilla de aceptación de estos términos y la política de privacidad y crear tu cuenta, o aceptar una invitación. Esa casilla va separada de la de tu consentimiento para tratar tus datos sensibles y de la de tu mayoría de edad. Entrar a la página no te obliga a nada.
• Cuando creas tu cuenta y cuando pagas por primera vez, te mandamos por correo una copia completa de estos términos, en la versión que aceptaste.
• Guardamos qué versión aceptaste y cuándo.

4. Quién puede usarlo

• Gestiona Tus Lucas es solo para mayores de 18 años, tanto los titulares como los miembros de un hogar.
• Al crear tu cuenta o aceptar una invitación declaras, en una casilla propia, que tienes 18 años o más. Si sabemos que una persona es menor de edad, cerramos su acceso y borramos sus datos personales.
• No puedes usar el servicio si te lo prohíbe una ley o si antes te cerramos la cuenta por las causales de la sección 16.

5. Tu hogar: titulares, miembros y quién ve qué

• Cada hogar es una cuenta del servicio, con hasta 5 personas: uno o más titulares y miembros.
• Los titulares ven todo el hogar: todas las cuentas y todos los movimientos, incluidas las cuentas que un miembro creó para sí. Pueden exportar todo el hogar y borrarlo.
• Cada miembro ve solo lo suyo: sus cuentas y las que un titular le comparte. No ve los saldos ni los movimientos de las demás.
• Si alguien marca un movimiento como privado, los demás, titulares incluidos, ven el monto y la categoría, pero no la nota, el comercio ni la persona.
• Si eres miembro, la invitación te dice, antes de aceptar, que los titulares del hogar verán tus cuentas.
• Si anotas datos de otras personas (por ejemplo, «le presté $20.000 a Juan»), anota solo lo necesario para tus cuentas.

6. Tu cuenta y su seguridad

• Tu contraseña es personal. Cuídala y no la compartas.
• Si usas Telegram, te recomendamos activar su verificación en dos pasos: quien entra a tu Telegram puede usar Lucas como si fueras tú.
• Cuando se vincula un Telegram nuevo o alguien entra a tu cuenta, te avisamos y puedes cortar ese acceso con «No fui yo».
• Si pierdes tu teléfono o crees que alguien entró a tu cuenta, desvincula el Telegram desde tu cuenta o escríbenos.

7. La prueba gratis

• Al crear tu hogar tienes 14 días de prueba con todas las funciones. No pedimos tarjeta.
• Antes de que termine la prueba te avisamos por correo.
• Al terminar la prueba, si no activaste un plan, tu hogar queda en pausa (sección 13). No se cobra nada automáticamente, porque no tenemos tu tarjeta.

8. Planes y precio

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. No hay otros cargos.
• El precio es por hogar, no por persona.
• El precio que pagas es el que ves en la pantalla antes de confirmar el pago.

9. Cómo se paga y cuándo se cobra

• Se paga solo con tarjeta de crédito o débito, a través de Mercado Pago. No aceptamos transferencias ni efectivo.
• Los datos de tu tarjeta los recibe Mercado Pago, no nosotros. Nosotros solo guardamos los 4 últimos dígitos, si es crédito o débito, y el estado de tus pagos.
• El primer cobro es el mismo día en que activas tu plan. Si lo activas durante la prueba, los días de prueba que te quedaban se pierden: tu plan corre desde ese día. El botón de pago te lo dice antes de confirmar.
• Renovación automática. Al activar el plan autorizas a Mercado Pago a cobrar en tu tarjeta el mismo monto cada mes (plan mensual) o cada 12 meses (plan anual), hasta que canceles.
• Plan anual: te avisamos por correo 7 días antes de que se renueve, con el monto, la fecha y cómo cancelar si no quieres seguir.
• Si subimos el precio:
  • te avisamos por correo y por Lucas en Telegram (si lo tienes vinculado) con al menos 30 días de anticipación a tu próximo cobro, con el precio nuevo y desde qué cobro rige;
  • el precio nuevo solo se cobra si lo aceptas, con un clic en el botón «Acepto el precio nuevo» del aviso o en Mi cuenta › Plan y pagos;
  • si no lo aceptas antes de la fecha de tu próximo cobro, no te cobramos nada: tu suscripción se detiene y, al terminar el período que ya pagaste, tu hogar queda en pausa (sección 13). Tus datos se conservan, puedes exportarlos y puedes activar el plan al precio nuevo cuando quieras;
  • no aceptar no es aceptar: que no respondas nunca se toma como que aceptaste;
  • el mismo aviso trae un botón para darte de baja en un clic, si prefieres no seguir.
• Si bajamos el precio, te cobramos el precio menor desde tu próximo cobro, sin que tengas que hacer nada.
• Cambio de plan (mensual ↔ anual): se aplica desde tu próximo cobro, nunca con un cobro doble.

10. La boleta

• El comprobante que te manda Mercado Pago por cada cobro vale como boleta. Así lo permiten el artículo 54 de la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios (D.L. 825) y la Resolución Exenta SII N° 176 de 2020. Por eso no emitimos una boleta aparte.
• En Mi cuenta › Plan y pagos ves el historial de tus pagos: fecha, monto, estado y período.
• Si no te llegó el comprobante, escríbenos y te ayudamos a obtenerlo.

11. Si un pago falla

• Si Mercado Pago no puede cobrar, lo reintenta solo y te avisamos para que cambies la tarjeta.
• Sigues con acceso completo hasta el fin del período que pagaste, más 2 días. Si para entonces no hay un pago aprobado, tu hogar queda en pausa (sección 13).
• No cobramos intereses, multas ni recargos por un pago fallido.

12. Cancelar

• Cancelas en un clic desde Mi cuenta › Plan y pagos, por el mismo medio en que contrataste y sin llamar a nadie. También puedes escribirnos y lo hacemos por ti el mismo día hábil.
• Al cancelar, Mercado Pago deja de cobrar y te mandamos la confirmación por correo.
• Sigues con acceso completo hasta el fin del período que ya pagaste. Después tu hogar queda en pausa: ves y exportas todo.
• No hay permanencia mínima ni costo por cancelar.
• Renovación anual que no querías: si se renovó tu plan anual y nos lo dices dentro de los 10 días siguientes al cobro, te devolvemos ese cobro completo y tu hogar queda en pausa.
• Fuera de esos casos, lo ya pagado no se devuelve en proporción. Por ejemplo, si cancelas el plan anual en el mes 4, sigues usándolo hasta el mes 12, pero no te devolvemos 8 meses. Las excepciones son el retracto (sección 13 bis), una falla nuestra (sección 18) y el término de tu cuenta por nuestra parte (secciones 16 y 18).

13. La pausa

Tu hogar queda en pausa cuando termina la prueba sin un plan activo, cuando termina el período pagado sin un pago nuevo, o cuando ejerces el retracto.

En pausa: - puedes entrar, ver todo, exportar tus datos, cambiar tu contraseña y tus accesos, borrar el hogar y activar un plan; - no puedes anotar, confirmar, editar ni anular movimientos, ni en la web ni en Telegram. Si le escribes a Lucas, te responde que tu cuenta está en pausa y cómo activarla. No lee tus archivos ni los manda a la IA.

Cuánto tiempo guardamos un hogar en pausa: - A los 60 y a los 85 días de pausa te escribimos para recordarte que tus datos siguen ahí y cómo exportarlos o borrarlos. - Un hogar que lleva 12 meses en pausa y sin uso se borra. «Sin uso» quiere decir que nadie del hogar entró a la web o a la app ni le escribió a Lucas en ese tiempo. - Te avisamos 30 días antes, a los 11 meses, por correo y por Lucas en Telegram, a cada titular, con la fecha exacta del borrado y cómo exportar tus datos. - Si alguien del hogar entra o le escribe a Lucas antes de esa fecha, no se borra y la cuenta de los 12 meses parte de nuevo. También puedes activar un plan o escribirnos. - Si nadie lo usa, el día indicado lo borramos del mismo modo que en la sección 15, sin los 7 días extra para arrepentirse (ya tuviste 30), y te lo confirmamos por correo. Así no guardamos tus datos más de lo necesario.

13 bis. Derecho de retracto: si te arrepientes

• Puedes arrepentirte dentro de 10 días desde tu primer cobro (o desde que activaste el plan, si eso fue después). Te devolvemos el pago completo, sin descontar nada, aunque ya hayas usado el servicio.
• Cómo: escríbenos a gestionatuslucas@nexoit.com desde el correo de tu cuenta, o por cualquier otro medio por el que nos contactes, diciendo que quieres retractarte. No tienes que dar razones.
• Qué pasa: hacemos el reembolso por Mercado Pago, cancelamos tu suscripción y tu hogar queda en pausa: tus datos siguen ahí, puedes exportarlos y puedes volver a activar el plan cuando quieras.
• Cuánto tarda: iniciamos el reembolso dentro de 5 días hábiles desde tu aviso. Que se vea en tu tarjeta depende de Mercado Pago y de tu banco. La ley fija un máximo de 45 días.
• El retracto es para el primer cobro de cada hogar. Para las renovaciones anuales, mira la sección 12.
• Si no te mandamos la copia escrita del contrato (sección 3), el plazo para arrepentirte es de 90 días, como dice la ley.

14. Tus datos son tuyos

• Exportar: desde Mi cuenta › Tus datos › Llévate tus datos bajas un ZIP con archivos CSV de tus movimientos, cuentas, categorías, pagos fijos y propuestas. Funciona también en pausa. Un titular baja todo el hogar; un miembro baja lo que ve. El ZIP no trae las fotos ni los audios (se borran a los 7 días) ni datos de cobro.
• Todo lo demás sobre tus datos (qué tratamos, con quién, cuánto tiempo y tus derechos) está en la política de privacidad.

15. Borrar el hogar o tu cuenta

• Un titular puede borrar el hogar desde Mi cuenta › Zona de borrado, escribiendo el nombre del hogar.
• Primero cancelamos tu suscripción en Mercado Pago. Si Mercado Pago no lo confirma, no borramos nada y te lo decimos.
• Después tienes 7 días para arrepentirte: el hogar queda cerrado (nadie entra) y cada titular recibe un correo con un enlace para revertirlo. Al revertir, el plan no vuelve: hay que activarlo otra vez.
• Pasados los 7 días borramos todo el hogar y te lo confirmamos por correo.
• Los respaldos cifrados del servidor se reemplazan solos: lo borrado desaparece de ellos a los 14 días. Lo que guardan por su cuenta Mercado Pago, Telegram, Mailgun y Anthropic se rige por sus propias reglas (detalle en la política de privacidad).
• Borrar no da derecho a reembolso del período en curso, salvo que estés dentro del plazo de retracto o de la renovación anual de la sección 12.
• Si eres miembro y quieres salir del hogar o que borremos tus datos personales, escríbenos desde el correo de tu cuenta. Lo hacemos dentro de 30 días y te avisamos. Los movimientos que anotaste en cuentas del hogar se quedan, sin tu nombre, para que las cuentas del hogar sigan cuadrando.

16. Uso correcto

Gestiona Tus Lucas es para las finanzas de tu hogar. No puedes: - usarlo para algo ilegal, ni para registrar operaciones de terceros como negocio; - intentar entrar a otros hogares, a la cuenta de otra persona o a nuestros sistemas, ni probar su seguridad sin nuestra autorización escrita; - automatizar mensajes a Lucas para cargarlo de forma masiva, ni usar el servicio para entrenar otro modelo o copiarlo; - mandar a Lucas contenido que no tenga que ver con tus finanzas.

Hay un límite diario de mensajes a Lucas por hogar, pensado para que nadie lo note en el uso normal. Si lo alcanzas, Lucas te avisa y se libera al día siguiente.

Si no cumples esta sección, podemos suspender o terminar tu cuenta solo por estas causales y de esta forma: - te avisamos por correo con el motivo y te damos 10 días para corregirlo o explicarlo. Solo si hay un riesgo actual para la seguridad de otros hogares o de los sistemas suspendemos de inmediato, y te avisamos el mismo día; - si terminamos tu cuenta, puedes exportar tus datos antes de que la borremos, y te devolvemos en proporción lo que pagaste y no alcanzaste a usar, salvo fraude.

17. La inteligencia artificial puede equivocarse

• Lucas usa un modelo de inteligencia artificial de Anthropic para entender lo que escribes, dices o fotografías.
• Lucas solo propone. Nada se anota sin tu confirmación, y puedes editar o anular lo que confirmaste.
• Revisa lo que confirmas. Los cálculos (saldos, proyecciones, sobrante) se hacen sobre lo que tú confirmaste.
• Si encuentras un error nuestro, escríbenos y lo corregimos.

18. Disponibilidad y cambios del servicio

• Hacemos lo razonable para que el servicio funcione siempre, pero puede haber mantenciones o fallas. Las mantenciones planificadas te las avisamos con anticipación.
• Si una falla nuestra te deja sin poder usar el servicio más de 72 horas seguidas dentro de un período pagado, extendemos tu período en los días afectados sin que lo pidas.
• Podemos mejorar o cambiar funciones. Si quitamos algo esencial de lo que contrataste, te avisamos con 30 días y puedes cancelar con devolución proporcional.
• Si un día dejamos de prestar el servicio, te avisamos con al menos 30 días, puedes exportar tus datos y te devolvemos en proporción lo que pagaste y no alcanzaste a usar.

19. Responsabilidad

• Respondemos por los daños que te cause un incumplimiento nuestro, conforme a la Ley 19.496 y a las demás leyes chilenas. Nada en estos términos limita los derechos que esa ley te da: son irrenunciables.
• No respondemos por las decisiones financieras que tomes con la información que tú anotaste, ni por fallas de servicios que no controlamos y que usas por tu cuenta (tu banco, tu operador de internet, tu cuenta de Telegram), salvo que la falla sea nuestra.

20. Comunicaciones

• Te escribimos por correo, por Lucas en Telegram o en el panel solo por cosas del servicio: tu cuenta, tu prueba, tus pagos, la seguridad y estos términos.
• Si alguna vez te mandamos publicidad o novedades, será solo si aceptaste, y cada correo traerá cómo dejar de recibirlos. Desde que lo pidas, no te mandamos más.

21. Cambios a estos términos

• Si cambiamos estos términos, subimos la versión, te avisamos por correo y por Lucas con al menos 30 días de anticipación, y te pedimos aceptarlos al entrar.
• Si no los aceptas, los cambios no te afectan: siguen valiendo los términos que aceptaste hasta el fin de tu período pagado. Puedes cancelar sin costo y exportar tus datos.
• Los cambios nunca afectan lo que ya pagaste.

22. Reclamos

• Escríbenos a gestionatuslucas@nexoit.com. Respondemos dentro de 5 días hábiles.
• También puedes reclamar en el SERNAC (sernac.cl, 800 700 100) o ir siempre al tribunal competente: el juzgado de policía local de tu domicilio o del nuestro, a tu elección.
• No te obligamos a ir a arbitraje ni a mediación. Si surge un conflicto, podemos acordar una mediación solo si tú la pides por escrito.

23. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y la Ley 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley 21.719.

Si una cláusula es ambigua, se interpreta a tu favor. Si un tribunal anula una cláusula, el resto sigue vigente.

24. Durante la beta cerrada

• La beta es solo para familias invitadas con un código. Durante la beta valen estos mismos términos, con la prueba, los precios y los derechos de siempre.
• En la beta el servicio puede cambiar más seguido. Te avisamos de los cambios importantes y te pedimos tu opinión, pero nunca estás obligado a darla.
• Cuando abramos al público, si estos términos cambian, se aplica la sección 21.